16、地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?( )
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
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78、旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不
正确的是( )。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房,可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D. 如果住单间,告知游客房费由提出方自理
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90、位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳,而此时纽约应该是( )。
A. 当天 17 时
B. 前一天 17 时
C. 当天 16 时
D. 前一天 16 时79
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31.教育部等11部门下发的《关于推进中小学生研学旅行的意见》,明确中学阶段以( )研学为主。
A. 乡土乡情
B. 县情市情
C. 省情国情
D. 放眼世界
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120.中国文化中鹤是( )的象征。
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68、出境游客丢失护照和签证后,导游正确的处理措施是( )。
A. 协助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 协助失者到就近警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明
C. 协助失者到所在国移民局补办护照和签证
D. 向中国驻当地使领馆通报
E. 回国后携带有关证件申请补办新护照
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92.中国著名的“鬼城”有( )。
A. 新疆罗布泊附近的雅丹地区发育得最为典型,分布面积最广
B. 风蚀城堡有新疆克拉玛依市的乌尔禾“魔鬼城”
C. 风蚀城堡有新疆奇台县将军戈壁上的“五彩城”
D. 青海境内的“鬼城”
E. 宁夏地区的“鬼城”
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63、因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有( )。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
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32、参加我国导游资格考试的条件,正确的有( )。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
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41.旅行社责任保险的责任赔偿限额由旅行社与保险公司根据旅行社( )
因素来协商确定的。
A. 经营范围
B. 经营规模
C. 员工人数
D. 风险管控能力
E. 自身需要
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