85、由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。( )
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46、如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明
饭店的摆设是不能购买的。(
)
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77、游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ( )。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
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57.壮族人喜吃腌制的酸食,有的地区青年妇女不吃牛肉和狗肉。(
)
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50.根据《旅游法》规定,旅游者的( )应当得到尊重。
A. 人格尊严
B. 民族风俗习惯
C. 个人习惯
D. 宗教信仰
E. 饮食偏好
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47.下列属于宋代五大名窑的是( )。
A. 南北官窑
B. 南方越窑
C. 南方哥窑
D. 北方汝窑
E. 定窑、钧窑
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39、在地陪带团过程中,要随时提醒游客记住旅游车的( )等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
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7.酒按原料分类可以分为( )。
A. 白酒
B. 啤酒
C. 黄酒
D. 米酒
E. 果酒
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49、现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的。( )
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82、不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中,不正确的是( )。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
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