39、旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( )通知饭店总台办理旅游
团的叫早手续。
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96、重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出( )等症状。
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
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1、旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。( )
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42.导游员小张违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务,那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额的( )作为违约金?
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43、关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有( )。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于3次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
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17、一般而言,散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大( )。
A. 客人的职业
B. 客人的年龄
C. 参团费用高低
D. 客人对组团社的认同度
E. 旅行社的宣传
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119.汉人的信仰观念以( )为核心。
A. 原始图腾
B. 万物有灵
C. 敬天祭祖
D. 风水走向
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23.西汉王褒《僮约》所记载的“武阳买茶”,证明四川是中国已知最早种植商
品茶的地方。(
)
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43、每日参观游览服务中,地陪应该提前( )到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
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9、导游人员应将( )放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
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