APP下载
首页
>
财会金融
>
2022导游服务区赛题库
搜索
2022导游服务区赛题库
题目内容
(
多选题
)
94、导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。

A、 认真倾听,主动与旅游者沟通

B、 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳

C、 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实

D、 对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案

E、 注意保护投诉者的隐私

答案:ACDE

2022导游服务区赛题库
3.天津杨柳青年画和苏州桃花坞年画并称为“南桃北柳”。(
)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f167-2596-af18-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
9.导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时,众人争相拍照,小张未提示相
关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤,下55
面说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f167-2792-5038-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
44.旅行社经与旅游者协商一致或者在旅行社要求下,且不影响其他旅游者行程安排,可以安排另行付费旅游项目。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338c-3ed0-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看题目
93.团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外,导游应当第一时间拨打景区救援电话而不是110。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338d-c570-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
36、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338d-8ec0-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看题目
83、我国边防检查机关不允许( )人员入境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f167-40cc-2740-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
48.文殊菩萨的坐骑是六牙白象,表示威灵,是文殊菩萨愿行广大功德圆满的象征。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338b-4ca0-c0f5-18fb755e8805.html
点击查看题目
77、下列属于普通签证的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338f-9e18-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
91、旅客不能携带乘坐飞机的物品包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338f-bd58-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
31.中国面积最大的平原是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f167-2597-2060-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
2022导游服务区赛题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2022导游服务区赛题库

94、导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。

A、 认真倾听,主动与旅游者沟通

B、 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳

C、 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实

D、 对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案

E、 注意保护投诉者的隐私

答案:ACDE

分享
2022导游服务区赛题库
相关题目
3.天津杨柳青年画和苏州桃花坞年画并称为“南桃北柳”。(
)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f167-2596-af18-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
9.导游员小张在带团游览一处地势险峻的景点时,众人争相拍照,小张未提示相
关安全注意事项。该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆碰到孙某导致其摔伤,下55
面说法正确的是( )。

A.  旅行社对孙某损害结果不承担赔偿责任

B.  李某应当对孙某承担赔偿责任

C.  旅行社应当对孙某承担补充赔偿责任

D.  小张应当对孙某承担侵权责任

E.  李某应当对孙某承担补充赔偿责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f167-2792-5038-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
44.旅行社经与旅游者协商一致或者在旅行社要求下,且不影响其他旅游者行程安排,可以安排另行付费旅游项目。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338c-3ed0-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
93.团队在远离城市的某大型山地景区游览过程中发生意外,导游应当第一时间拨打景区救援电话而不是110。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338d-c570-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
36、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338d-8ec0-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
83、我国边防检查机关不允许( )人员入境。

A.  不能保障本人在中国所需费用

B.  拒绝接受查验证件的

C.  签证即将到期的

D.  患有精神疾病的

E.  患有严重心脏病的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f167-40cc-2740-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
48.文殊菩萨的坐骑是六牙白象,表示威灵,是文殊菩萨愿行广大功德圆满的象征。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338b-4ca0-c0f5-18fb755e8805.html
点击查看答案
77、下列属于普通签证的有( )。

A.  公务签证

B.  留学签证

C.  旅游签证

D.  工作签证

E.  人才签证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338f-9e18-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
91、旅客不能携带乘坐飞机的物品包括( )。

A.  标注100毫升的防晒乳液

B.  标注150毫升的洗发膏

C.  标注180瓦特小时的充电宝

D.  工艺火柴

E.  指甲刀

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f153-338f-bd58-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
31.中国面积最大的平原是( )。

A.  华北平原

B.  东北平原

C.  长江中下游平原

D.  关中平原

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f167-2597-2060-c0f5-18fb755e8800.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载