78、旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是( )。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房,可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求,请客人忍耐几天
D. 如果住单间,告知游客房费由提出方自理
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21.下列属于禅宗高僧的有( )。
A. 玄奘
B. 道宣
C. 达摩
D. 慧能
E. 神秀
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43.纳入“旅游不文明行为记录”的旅游从业人员行为主要包括( )。
A. 强迫旅游者交易
B. 不尊重旅游者的饮食习惯
C. 与旅游者争吵
D. 向旅游者宣传迷信思想
E. 殴打旅游者
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50.导游员小张在组织旅游者前往机场时,由于预留时间仓促,未能乘坐行程单
上预先安排的航班,那么旅行社应当赔偿游客的直接经济损失,并支付( )
违约金。
A. 直接经济损失的 10%
B. 直接经济损失的 20%
C. 旅游费用总额的 10%
D. 旅游费用总额的 20%
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30、导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要有以下几方面的体现( )。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
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42.16 周岁以上不满 18 周岁的旅游者,以自己的劳动收入为主要生活来源的,
视为完全民事行为能力人。(
)
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76.1905 年,我国第一部电影《雷雨》问世。(
)
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32.十九大报告强调,“坚定不移全面( ),不断提高党的执政能力和领导
水平”。
A. 加强政治建设
B. 从严治党
C. 反腐倡廉
D. 管党治党
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6.唐以前的诗以及后人模仿古诗而不按近体诗的格律所写的诗统称为古体诗。
(
)
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93、根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定,被托运的行李全部或者部分损坏、
丢失赔偿金额每公斤不超过人民币( )。
A. 50 元
B. 80 元
C. 90 元
D. 100 元
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