47、( )是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
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94、导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
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111.关于哈雷慧星的最早记录出现在( )。
A. 《春秋》
B. 《诗经》
C. 《甘石星经》
D. 《论语》
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21、要观赏到最美的景观,需要把握( )。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
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83.花岗岩山地的景观美感特征集中表现在( )等方面。
A. 顶部轮廓
B. 形状
C. 色彩
D. 质感
E. 分布
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36.“姓”的起源可以上溯到母系氏族社会,其主要作用在于“明贵贱”。(
)
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52、游客在( )情况下要求调换房间,导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
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27.茶的疗效作用主要有( )。
A. 兴奋提神
B. 抗癌和抗突变作用
C. 利尿、止痢和预防便秘
D. 提高白细胞
E. 醒酒作用
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55.合同无效或者被撤销后,因该合同取得的财产,应当予以返还;不能返还或
者没有必要返还的,应当折价补偿。(
)
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85.下列关于中国人民政治协商会议说法错误的是( )。
A. 政协是我国国家机关的组成部分
B. 政协是实现中国共产党领导的多方合作和政治协商制度的重要机构
C. 政协是发展社会主义民主和实现各党派之间互相监督的重要形式
D. 政协是在我国政治体制中具有十分重要的地位和影响的政治性组织
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