94、导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
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18.在全面建成小康社会的基础上,再奋斗15年,基本实现 ( )。
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87.下列关于国家机构的职权说法正确的是( )。
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61.党的十九大报告指出,要长期坚持、不断发展我国社会主义( ),积极
稳妥推进政治体制改革。。
A. 民主专政
B. 政治建设
C. 民主政治
D. 选举制度
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25.全国唯一的畲族自治县在浙江省的景宁。(
)
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52.下列关于青花瓷器的表述,正确的是( )。
A. 产生于元代
B. 瓷器画面呈现蓝色花纹33
C. 不含铅、镉等有毒元素,于人体健康无害
D. 使中国瓷器从此进入了彩瓷时代
E. 清代是青花瓷器发展最为重要的时期
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54.建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人如果不能证明自己没有过错,就应当承担侵权责任。( )
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70.在国内航空运输中,对每名旅客随身携带的物品,承运人的赔偿责任限额为
每人 3000 元。(
)
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27、导游讲解的原则是( )。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
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73.天然玉石中,以( )最为珍贵。
A. 钻石
B. 白玉
C. 翡翠
D. 祖母绿
E. 红宝石
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