A、 旅行社服务承诺的差异
B、 客人性别的差异
C、 参团价格的差异
D、 成员地位的差异
E、 客人期望值的差异
答案:ACDE85
A、 旅行社服务承诺的差异
B、 客人性别的差异
C、 参团价格的差异
D、 成员地位的差异
E、 客人期望值的差异
答案:ACDE85
A. 正确
B. 错误
A. 浙江省
B. 江苏省
C. 山东省
D. 河南省
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
A. 1841 年
B. 1846年
C. 1872年
D. 1892年
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析:
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 筵席是一个历史术语,本义是铺地的坐具
B. 筵和席是两种物料
C. 筵长席短,筵在上,席在下
D. 现代筵席具有礼仪性、艺术性和规范性的特征
E. 筵席的组成格局包括冷菜、热菜和随饭菜
A. 阴阳
B. 盈亏
C. 表里
D. 寒热
E. 虚实
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
A. 荀慧生
B. 梅兰芳
C. 尚小云
D. 程砚秋
E. 谭鑫培