A、A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B、B.《货运人员电话用语规范》
C、 C.《货运营销人员用语规范》
D、D.《货运客服人员电话用语规范》
答案：A
解析：《铁路货物运输需求受理管理暂行办法》第二十条
A、A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B、B.《货运人员电话用语规范》
C、 C.《货运营销人员用语规范》
D、D.《货运客服人员电话用语规范》
答案：A
解析：《铁路货物运输需求受理管理暂行办法》第二十条
A. A.《货运营销客服人员电话用语规范》
B. B.《货运人员电话用语规范》
C. C.《货运营销人员用语规范》
D. D.《货运客服人员电话用语规范》
解析：《铁路货物运输需求受理管理暂行办法》第二十条
解析：《中国铁路总公司关于印发铁路货运组织改革二十条纪律要求的通知》（铁总运[2014]324号）
A. A超限超重货物运输申请电报
B. B超限超重车辆挂运申请电报
C. C超限超重货物运输请示电报
D. D超限超重货物运输记录
解析：《铁路超限超重货物运输规则》第24条
A. A军用品
B. B药品
C. C危险品
D. D国家禁止及限制运输的物品
解析：《铁路货物损失处理规则》第53条
解析：《铁路货物装卸安全技术规则》第13条
A. A、集中制
B. B、实货制
C. C、快速
D. D、便捷
解析：中国铁路总公司关于进一步推进货运组织改革的意见铁总运〔2013〕5号
解析：《铁路危险货物运输管理规则》第二十七条
A. A.汽油
B. B.航空煤油
C. C.溶剂油
D. D.原油
解析：《危规》第78条
A. A.直接断电后;
B. B.必须由持证人员合上隔离开关后;
C. C.必须先断开隔离开关停电后;
D. D.必须先停电后断开隔离开关
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》
第23条
A. A、 安全第一
B. B、预防为主
C. C、综合施策
D. D、 综合管理
E. E、综合治理
解析：《铁路安全管理条例》第二条
