A、A.有什么可以帮您
B、B.请问您有什么需求
C、C.请问先生/女士您贵姓
D、D.请问您准备什么时候发运
答案：A
解析：《关于下发货运营销客服人员电话用语规范的通知》（运营货营电[2013]1240号）
A、A.有什么可以帮您
B、B.请问您有什么需求
C、C.请问先生/女士您贵姓
D、D.请问您准备什么时候发运
答案：A
解析：《关于下发货运营销客服人员电话用语规范的通知》（运营货营电[2013]1240号）
A. A.车内
B. B.货物
C. C.车外
D. D.车端侧
解析：《铁路货物装卸安全技术规则》第二十五条第六款
解析：《铁路货物运输规程》第7条第2款
A. A.10
B. B.20
C. C.25
D. D.40
解析：《铁路货物装卸安全技术规则》第五条第1款
A. A.《岗位培训合格证》
B. B.《入场证》
C. C.《特种设备作业人员证》
D. D.《机动车驾驶证》
解析：《铁路货物装卸安全技术规则》第三十四条第2款
解析：《加规》附件5第一节 镀锌铁线第二项
解析：《铁路货运市场调查与监测办法（试行）》（货营函[2018]49号）第二十二条
解析：《铁路保价运输规则》 铁总货〔2019〕93号 第9条
解析：《铁路货物装卸安全技术规则》第87条
解析：《铁路货物运输管理规则》 铁运〔2000〕90号 第24条
《铁路超限超重货物运输规则》 铁总运[2016]260号 第43条
解析：《铁路货物运输规程》第22条
