答案：B
解析：《铁路货物损失处理规则》第8条
A. A组织
B. B监督
C. C协助
D. D督促
解析：《铁路危险货物运输管理规则》第72条
解析：《中国铁路总公司关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作的通知》（铁总运〔2017〕217号）第二第（二）
解析：《铁路危险货物运输管理规则》第八十二条
A. A.有什么可以帮您
B. B.请问您有什么需求
C. C.请问先生/女士您贵姓
D. D.请问您准备什么时候发运
解析：《关于下发货运营销客服人员电话用语规范的通知》（运营货营电[2013]1240号）
A. A、一年
B. B、两年
C. C、三年
D. D、四年
解析：中华人民共和国环境保护法第六十六条
解析：《铁路货运接取送达业务管理办法》（铁总货[2018]43号第11条）
A. A.收货人必须是专用线名称所列的单位。
B. B.收货人不受限制，可以是任何个人或单位。
C. C.收货人可以是专用线名称表所列单位，还可以是与车站及专用线单位签订了共用协议的其他单位，收货人是否符合规定由发站确认。
D. D.收货人可以是专用线名称表所列单位，还可以是与车站及专用线单位签订了共用协议的其他单位，收货人是否符合规定由托运人确认。
解析：《铁路专用线专用铁路名称表》说明
A. A. 5
B. B. 10
C. C. 15
D. D.20
解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》第2条
A. A.托运人
B. B.客户
C. C.收货人
D. D.企业
解析：《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》第二条
A. （A）铁路总公司
B. （B）铁路局集团公司
C. （C）车务段
D. （D）县级人民政府
解析：《铁路专用线接轨管理办法》第十一条
