A、精通业务
B、作风正派
C、C、秉公办事
D、坚持原则
答案:AB
A、精通业务
B、作风正派
C、C、秉公办事
D、坚持原则
答案:AB
解析:《铁路货物运输规程》第39条
A. √
B. ×
A. 谁受理、谁回复
B. 谁交办、回复谁
C. 谁回复、谁处理
D. 有记录、有结果
解析:《铁路货运服务投诉处理管理暂行办法》(铁总运[2013]43号)
A. 0.5
B. 0.8
C. 1
D. 1.5
A. √
B. ×
A. √
B. ×
A. 20%
B. 50%
C. 100%
D. 150%
A. √
B. ×
A. √
B. ×