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客流量较大的车站应（）。（应知应会-《客规》）

A、设遗失物品招领处

B、开展旅客携带品搬运业务

C、设携带品暂存处

D、问询处

答案：AB

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对售票窗口设置叙述正确的是（）。《规范》。

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( ) 国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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旅客丢失车票应另行购票，在车站应填发代用票。

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车站服务处所功能布局应满足服务需要，按规定设置（），相关标准依照国铁集团规范性文件要求执行。

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客货票据分为铁路纸质票据和铁路电子票据。

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( )《细则》第四条：客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前30天报国务院铁路主管部门审批。（应知应会-《细则》）

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旅客列车编组表是铁路行车组织工作的基础。

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服务质量问题分类为：（）

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

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.旅客持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价()的票款。（应知应会-《客规》）。

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客流量较大的车站应（）。（应知应会-《客规》）

A、设遗失物品招领处

B、开展旅客携带品搬运业务

C、设携带品暂存处

D、问询处

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A. 20%

B. 30%

C. 50%

D. 5%

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