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判断题

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( )候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。( ) 应知应会-《规范》

答案：A

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对铁路乘车证的查验。通过验证检票系统识读持证人居民身份证，核实铁路乘车证是否有效，人工比对（）和本人的一致性。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

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车站客运人员与＇列车员（长）、乘警联系时使用（）频道，通话完毕，调回C.H2频道守候。《关于进一步规范站车客运人员无线对讲通信频率事项的通知》（应知应会-西铁客〔2018〕86号《客运无线对讲机管理办法》）

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车站旅客候车室应备有与（）相适应的座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。《普速铁路客运管理规则》

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( )距检票标记时间不超过30分钟的已进站状态的车票可以根据实际情况进行检票标志“回置“，取消检票记录。

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车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

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( )铁路职工持电子客票签证票，凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

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未实施电子客票情况的情形有哪些？

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集团公司厕所建设的文化体现为：。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭四害是指（）。应知应会-《管规》

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( )? 国铁集团应急救援指挥中心突发事件应急指挥工作方案? 应急指挥应遵循的工作原则: 安全第一、生命至上、快速反应、减少伤损、方便旅客、统一指挥。（应急-铁办运〔2020〕85号）

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判断题

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( )候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。( ) 应知应会-《规范》

答案：A

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B. 签证票

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D. 乘车证

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A. C.H1

B. C.H2

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车站旅客候车室应备有与（）相适应的座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。《普速铁路客运管理规则》

A. 客流量

B. 候车面积

C. 日常客流量

D. 候车环境

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( )距检票标记时间不超过30分钟的已进站状态的车票可以根据实际情况进行检票标志“回置“，取消检票记录。

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车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

A. 通知车长

B. 严禁乘车

C. 协助护送

D. 派人护送

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( )铁路职工持电子客票签证票，凭居民身份证可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

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未实施电子客票情况的情形有哪些？

A. 乘降所

B. 公益性慢火车

C. 新老兵运输

D. 旅游列车

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集团公司厕所建设的文化体现为：。

A. 绿化

B. 文化

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D. 亮化

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭四害是指（）。应知应会-《管规》

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C. 臭虫、苍蝇老鼠

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