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客运员月考290题题库
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( )经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票。

答案:B

客运员月考290题题库
《铁路旅客运输规程》规定,(  )可以发售学生票。(应知应会-《客规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e880c.html
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车站发现特殊重点旅客时,( )不属于服务内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8813.html
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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8821.html
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41.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以____,造成列车晚点。
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车站接到列车移交急病旅客时,应做到:。( )(应知应会-西铁客〔2021〕20号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8826.html
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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2790-c0f5-18fb755e882c.html
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动车组列车软座票价基准价,每人公里二等座车为( )。应知应会-《汇编》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e881a.html
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退票费按每张车票面额的20%计算(四舍五入到元)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8812.html
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持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8820.html
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(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e881c.html
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判断题
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( )经常接送旅客的单位和个人可向车站申请购买定期站台票。

答案:B

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相关题目
《铁路旅客运输规程》规定,(  )可以发售学生票。(应知应会-《客规》)

A. 学生往返于家庭与实习地点之间

B. 学生往返于家庭与院校之间

C. 学生往返于院校与实习地时

D. 学生因休学、转学、退学时

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车站发现特殊重点旅客时,( )不属于服务内容

A. 优先检票上车

B. 优先进站

C. 优先安排到软席候车室候车

D. 优先购票

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客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8821.html
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41.站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,站、车双方均不得以____,造成列车晚点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8851.html
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车站接到列车移交急病旅客时,应做到:。( )(应知应会-西铁客〔2021〕20号)

A. 立即联系120急救车赶赴车

B. 为急救车辆提供快捷通道

C. 尽量组织120急救车先于列车到达

D. 不予受理

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
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动车组列车软座票价基准价,每人公里二等座车为( )。应知应会-《汇编》

A. 1.3366

B. 0.2805

C. 1.3685

D. 1.2508

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e881a.html
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退票费按每张车票面额的20%计算(四舍五入到元)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-2b78-c0f5-18fb755e8812.html
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持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时,持证人还应出示相应的工作身份证件,发现不符的,站车工作人员应收回上报( )。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 收入管理部门

D. 本段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1bd8-c0f5-18fb755e8820.html
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(铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真( )为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。

A. 履行岗位职责

B. 规范服务行为

C. 热情礼貌待客

D. 积极主动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-be13-1fc0-c0f5-18fb755e881c.html
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