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车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

答案：A

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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。

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( )车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。

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《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自（）时起至（）时止计算。（应知应会-《客规》）

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车站实名验证设备和安检设备配置相适宜，满足车站（）。《普速铁路客运管理规则》

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软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

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（）不办理遗失物品转送。

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（）乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

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烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

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旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的的属于车站责任。《事规》

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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车站办理挂失补退票、退还票价差额、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或调度部门的行车日志信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。西客函〔2021〕2号

答案：A

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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担限额损害赔偿责任。

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( )车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地医疗急救机构或送指定医院抢救。

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《铁路旅客运输规程》规定、旅客运输的运送期间自（）时起至（）时止计算。（应知应会-《客规》）

A. 检票进站

B. 到站出站

C. 上车

D. 到站

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车站实名验证设备和安检设备配置相适宜，满足车站（）。《普速铁路客运管理规则》

A. 小时最高聚集人数

B. 最高聚集人数

C. 高峰期客流需求

D. 春暑运高峰期客流需求

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软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

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（）不办理遗失物品转送。

A. 国家禁止运输的物品

B. 污染车辆的物品

C. 鲜活易腐物品

D. 危险品

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（）乘车证为浅蓝色。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 就医乘车证

B. 硬席全年定期乘车证

C. 硬席乘车证

D. 临时定期

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烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。应知应会-《客规》

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旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的的属于车站责任。《事规》

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因地震原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

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