发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。应知应会-《客规》

A. 有需求有服务、无需求无干扰

B. 您的出行，有我

C. 旅客至上

D. 人民铁路为人民

A. 绿化

B. 文化

C. 净化

D. 亮化

A. 国家禁止运输的物品

B. 污染车辆的物品

C. 鲜活易腐物品

D. 危险品

A. 重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车

B. 重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车

C. 重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站

D. 重点旅客优先安检、优先进站、优先候车

A. 五星

B. 二星

C. 三星

D. 四星

A. 应买票而未买票的儿童按规定补收票价。

B. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，补收儿童票价与全价票价的差额。

C. 持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款。

D. 主动补票或者经站、车同意上车补票的。