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判断题

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遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

答案：A

客运员月考290题题库

动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，票价执行（）。

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《技规》中明确站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

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客运站段要建立、完善客票系统应急预案和应急处置办法，定期开展应急演练，强化应急处置能力。

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( )乘车积分在会员本人实际乘车到站后 5 日内自动进入账户。

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（铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要坚守（），妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。（应知应会-铁总运〔2017〕15号）

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( )持各种监察证（稽查证）的人员乘车“不受车种、席别限制“.

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( )《细则》第五十九条：行李超过规定范围应加倍核收行李运费。（应知应会-《细则》）

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候车室原则上每季度消毒、杀虫、灭鼠（）。（应知应会-《管规》）

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车站实名验证设备和安检设备配置相适宜，满足车站（）。《普速铁路客运管理规则》

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在原票到站发现车票误售，应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，退还原票价与正当到站的票价差额。

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判断题

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客运员月考290题题库

遇有特殊情况，经客运主管部门同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。

答案：A

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动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时，票价执行（）。

A. 动车组折扣票价

B. 儿童、学生、伤残军人优惠票价

C. 动车组公布票价

D. 动车组折扣票价基础上进行优待

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《技规》中明确站线是指到发线、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

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客运站段要建立、完善客票系统应急预案和应急处置办法，定期开展应急演练，强化应急处置能力。

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( )乘车积分在会员本人实际乘车到站后 5 日内自动进入账户。

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A. 职业底线

B. 职业道德准则

C. 从业规范

D. 行业规范

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( )持各种监察证（稽查证）的人员乘车“不受车种、席别限制“.

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( )《细则》第五十九条：行李超过规定范围应加倍核收行李运费。（应知应会-《细则》）

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候车室原则上每季度消毒、杀虫、灭鼠（）。（应知应会-《管规》）

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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车站实名验证设备和安检设备配置相适宜，满足车站（）。《普速铁路客运管理规则》

A. 小时最高聚集人数

B. 最高聚集人数

C. 高峰期客流需求

D. 春暑运高峰期客流需求

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在原票到站发现车票误售，应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，退还原票价与正当到站的票价差额。

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