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铁路货运专业理论

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铁路货运专业理论

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客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

A、站段（货运中心）

B、铁路局

C、客服中心

D、货运（营销）处

答案：A

解析：《关于货运电子商务系统投诉管理应用有关事项的通知》运营货管电[2014]1368号

铁路货运专业理论

司机接到非信号指挥人员的紧急停止信号，可不停车。

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作业完了，应开到指定地点停放，门式起重机应将小车停在支腿上方(司机室随小车移动除外)，桥式起重机小车停在司机室同侧。吊钩升到上部极限位置，不得悬挂任何物体。

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实现中华民族伟大复兴是近代以来中华民族最伟大的梦想。中国共产党一经成立，就把实现（）作为党的最高理想和最终目标，义无反顾肩负起实现中华民族伟大复兴的历史使命，团结带领人民进行了艰苦卓绝的斗争，谱写了气吞山河的壮丽史诗。

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对装卸机械进行部分解体、检查、清洗、换油、修复或更换超限的易损零部件，属于（）。

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客运车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内可不设置应急照明灯和疏散指示标志，但需确保疏散通道的畅通。

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使用叉车装卸搬运爆炸品应有防静电措施。

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铁路货场内装卸组织工作由（）统一指挥。

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超限超重货物运输电报中，代号R表示( )。

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发现火灾，罐车装运的压缩气体、液化气体泄漏，剧毒品、放射性物品被盗丢失以及估计损失款额达到一级损失等情况时，应在( )内逐级报告，并在24小时内向有关车站、直属站段、铁路局以电报形式拍发“货物损失速报”，抄送总公司运输局。

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铁路装卸管理部门应对货场内的委托装卸实行（）、统一派班、（）、统一费率、（）的“五统一”管理。

题目内容

(

单选题

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铁路货运专业理论

客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

A、站段（货运中心）

B、铁路局

C、客服中心

D、货运（营销）处

答案：A

解析：《关于货运电子商务系统投诉管理应用有关事项的通知》运营货管电[2014]1368号

相关题目

司机接到非信号指挥人员的紧急停止信号，可不停车。

A. √

B. ×

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A. √

B. ×

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A. 1

B. 社会主义

C. 社会主义和资本主义共存

D. 共产主义

E. 资本主义

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对装卸机械进行部分解体、检查、清洗、换油、修复或更换超限的易损零部件，属于（）。

A. 日常保养

B. 一级保养

C. 二级保养

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客运车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内可不设置应急照明灯和疏散指示标志，但需确保疏散通道的畅通。

A. 1

B. √

C. ×

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使用叉车装卸搬运爆炸品应有防静电措施。

A. √

B. ×

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铁路货场内装卸组织工作由（）统一指挥。

A. 站长

B. 货运部门

C. 装卸部门

D. 货运值班员

解析：《铁路货物运输管理规则》第18条

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超限超重货物运输电报中，代号R表示( )。

A. 重车重心高度

B. 货物重心高

C. 超限等级

D. 超重等级

解析：《铁路超限超重货物运输规则》附件6

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A. 30分钟

B. 1小时

C. 2小时

D. 3小时

解析：《铁路货物损失处理规则》第十四条

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铁路装卸管理部门应对货场内的委托装卸实行（）、统一派班、（）、统一费率、（）的“五统一”管理。

A. 统一费率

B. 统一运输

C. 统一管理

D. 统一清算

解析：《管规》第56条

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客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（ ）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。

客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。