在营业室服务，要转变以往“隔玻璃、坐对桌”的情况，采取面对面、亲情化的方式，切实落实首问负责制，及时向客户提供需要的（）。

A. 轨道起重机

B. 活动物

C. 易燃固体

D. 爆炸品

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

A. 抢险救灾物资

B. 直接用于农业生产的物资

C. 鲜活货物

D. 文艺演出用品

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

A. 1

B. 一周

C. 十日

D. 二十日

E. 三十日

A. √

B. ×

A. （1）保持镇静，不能因为恐慌影响了正常的判断；

B. （2）判明自己目前是否面临危险，如有危险，做好个人防护，迅速离开危险区域或就地掩蔽；

C. （3）首先报告最重要的内容，包括地点、时间、发生什么事件、后果等。如枪击事件位置、嫌疑人物、体貌特征、衣着打扮、伤亡人数等；纵火事件说清发生火灾地点，如哪个区、哪条路、哪个住宅区、第几栋楼，几层楼，附近有无危险物等。

A. 匿报、谎报货物品名、性质、重量。

B. 在普通货物中夹带危险货物,或者在危险货物中夹带禁止配装的货物。

C. 装车、装箱超过规定重量。

D. 一件货物中有多种品名。