A、理财业务人员应以主动的、时刻皆在的客户关系维护理念，统筹管理中高端客户的日常联络、档案维护等工作，建立忠诚客户群体，不断提高客户满意度
B、理财业务人员应身体健康，外在形象良好
C、理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料
D、理财业务人员在接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语
答案：D
A、理财业务人员应以主动的、时刻皆在的客户关系维护理念，统筹管理中高端客户的日常联络、档案维护等工作，建立忠诚客户群体，不断提高客户满意度
B、理财业务人员应身体健康，外在形象良好
C、理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料
D、理财业务人员在接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语
答案：D
A. 总行工作小组
B. 总行领导小组
C. 分行工作小组
D. 支行工作小组
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
A. 周五——周日不计收益、不计活期息
B. 周五——周日不计收益、计活期息
C. 周五——周日计收益、不计活期息
D. 周五——周五计活期息，周六、周日计收益
A. 商业银行理财产品
B. 信托投资计划
C. 证券投资基金
D. 证券公司资产管理计划
A. 投资状况
B. 投资表现
C. 风险状况
D. 投资方向
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 单笔交易金额在2000万元(不含)以上的，由支行个人部负责人审核
B. 单笔交易金额在2000万元(含下的，由支行个人部负责人审核
C. 不得购买
D. 单笔交易金额在2000万元(不含)以下的，由支行行长审核
A. 正确
B. 错误
A. 同业客户和企业客户
B. 个人客户和机构客户
C. 个人客户和同业客户
D. 个人客户和企业客户
