银行业金融机构应制定销售业务操作流程，注重消费者体验，设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括

A. 客户

B. 商业银行

C. 第三方

D. 以上都不对

A. 省联社不作为经营实体

B. 各县级联社作为独立法人，共同出资成立省联社

C. 省联社承担管理、指导、协调、服务职能

D. 以上都是

A. 资格考核

B. 资格认定

C. 继续培训

D. 跟踪评价

A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利

B. 在醒目位置提示客户，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”

C. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售

D. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品

A. 积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

B. 满足所有投诉客户的所有需求

C. 积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

D. 制定个人理财业务应急计划

A. 正确

B. 错误

A. 贷款

B. 存款

C. 同业存款

D. 贷款及存款

A. 助理、中级、高级、资深

B. 初级、中级、高级、资深

C. 助理、高级、理财经理、资深

D. 初级、助理、中级、高级

A. 从潜在客户中挖掘、培养中高端客户资源，通过产品销售提升潜在客户的级别

B. 根据客户贡献度，为客户提供相应的附加服务如节日、生日慰问、预约、提醒服务等

C. 与所维护客户进行定期沟通联系、定期发布理财短信、及时跟踪和报告客户已购买理财产品的收益变动情况

D. 帮助客户实现资产组合最优化

A. 股票

B. 货币市场基金

C. 凭证式国债

D. 实物黄金