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银行理财子公司应当建立有效的投资者保护机制，设置专职岗位并配备与业务规模相匹配的人员，根据法律、行政法规、金融监管规定和合同约定妥善处理投资者投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

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按照《华夏银行个人理财业务人员工作守则》规定，以下哪项是个人理财业务人员的禁止行为()

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金融机构在何种情况下，造成投资者损失的，应当依法向投资者承担赔偿责任。

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对可以办理存款证明的理财产品，自()可办理理财产品存款证明。

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代销信托业务，客户回访方式可分为非现场方式及现场方式。非现场方式包括()

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代销信托产品销售协议中，我行作为代理机构，对信托计划的投资风险承担责任。

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未参加继续教育、学习教育时长不足20小时的，将取消理财销售资格

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在代销业务关系存续期间，应采取持续的客户身份识别或客户尽职调查措施，如发现客户行为或交易出现异常的，应重新识别客户身份。

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单位结构性存款业务投资冷静期：产品成立前设投资冷静期（不少于_____小时），投资冷静期内，客户可随时撤销产品交易，解除已签订的销售文本。

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关于投诉处理，以下说法不正确的是()

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商业银行开展个人理财业务，应该建立健全()，建立制度、明确职责。

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理财资质考试试题

银行理财子公司应当建立有效的投资者保护机制，设置专职岗位并配备与业务规模相匹配的人员，根据法律、行政法规、金融监管规定和合同约定妥善处理投资者投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

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按照《华夏银行个人理财业务人员工作守则》规定，以下哪项是个人理财业务人员的禁止行为()

A. 夸大产品预期收益率，只介绍预期最高收益，或将预期收益率介绍为承诺收益率

B. 偷换产品概念，如以储蓄存款或银行理财产品的概念推销代理产品

C. 利用或帮助他人利用理财业务从事洗钱、逃税等违法犯罪活动

D. 在客户委托协议规定以外代理客户买卖股票、进行期货交易和房地产投资

点击查看答案

金融机构在何种情况下，造成投资者损失的，应当依法向投资者承担赔偿责任。

A. 未按照诚实信用、勤勉尽责原则切实履行受托管理职责

B. 市场大幅波动

C. 投资资产价值下跌

D. 以上都需要

点击查看答案

对可以办理存款证明的理财产品，自()可办理理财产品存款证明。

A. 申请日次日

B. 成立日次日

C. 到期日当天

D. 兑付日

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代销信托业务，客户回访方式可分为非现场方式及现场方式。非现场方式包括()

A. 电话

B. 短信

C. 电邮

D. 信函

点击查看答案

代销信托产品销售协议中，我行作为代理机构，对信托计划的投资风险承担责任。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

未参加继续教育、学习教育时长不足20小时的，将取消理财销售资格

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在代销业务关系存续期间，应采取持续的客户身份识别或客户尽职调查措施，如发现客户行为或交易出现异常的，应重新识别客户身份。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

单位结构性存款业务投资冷静期：产品成立前设投资冷静期（不少于_____小时），投资冷静期内，客户可随时撤销产品交易，解除已签订的销售文本。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

点击查看答案

关于投诉处理，以下说法不正确的是()

A. 积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

B. 满足所有投诉客户的所有需求

C. 积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

D. 制定个人理财业务应急计划

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商业银行开展个人理财业务，应该建立健全()，建立制度、明确职责。

A. 个人理财业务管理体系

B. 个人理财业务风控体系

C. 个人理财业务服务体系

D. 个人理财业务推广体系

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