A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 合作机构管理
B. 代销产品准入管理
C. 销售管理
D. 投诉和应急处理
E. 信息披露与保密管理
A. 法律
B. 行政法规
C. 国家有关政策
D. 社会公德
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 中国人民银行
B. 中国银行业监督理委员会
C. 国家外汇管理局
D. 当地政府
A. 业绩基准需要提供测算依据
B. 可以搭同其他产品一起销售
C. 不得通过“代金权益、金融产品”来销售理财产品
D. 必须要保护投资者的合法权益
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 理财业务人员应以主动的、时刻皆在的客户关系维护理念，统筹管理中高端客户的日常联络、档案维护等工作，建立忠诚客户群体，不断提高客户满意度
B. 理财业务人员应身体健康，外在形象良好
C. 理财业务人员应严格为客户保密，严禁泄露客户资料
D. 理财业务人员在接待客户时须正确使用文明用语，做到称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和，杜绝服务禁语
A. 积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
B. 满足所有投诉客户的所有需求
C. 积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象
D. 制定个人理财业务应急计划
