《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

A. 干净干燥

B. 熨烫平整

C. 消毒达标

D. 无污渍、无破损

A. 使用普通话

B. 内容丰富

C. 态度和蔼

D. 增加特色

A. 本次乘务工作终了

B. 12点

C. 18点

D. 24点

A. 送餐

B. 自营餐

C. 小商品

A. 客运备品存放

B. 卧具洗涤

C. 人员间休

D. 备品供应