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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

A、竖笛

B、口笛

C、口哨

D、喇叭

答案：B

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（ ）的事情，如（ ）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-cca8-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票票价分为硬座、软座客票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ae8-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对必须持证购买的<--NRC-->和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1360-c0f5-18fb755e8814.html
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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知（上铁客〔2014〕92号）规定，建立无票人员补票责任倒查机制。每月初以直属站段为单位，根据统计部门的各站段上车补票人数精密统计，以及各站段客发总人数，计算得出千人上车补票率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e8836.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
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铁路星级考试复习题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

A、竖笛

B、口笛

C、口哨

D、喇叭

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铁路星级考试复习题
相关题目
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A. 补收或退还差额

B. 不补不退

C. 只补不退

D. 只退不补

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8810.html
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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（ ）的事情，如（ ）等。

A. 工作无关

B. 窜岗

C. 聊天

D. 玩手机和电子产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-cca8-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e882d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客票票价分为硬座、软座客票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ae8-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对必须持证购买的<--NRC-->和各种乘车证的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。
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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知（上铁客〔2014〕92号）规定，建立无票人员补票责任倒查机制。每月初以直属站段为单位，根据统计部门的各站段上车补票人数精密统计，以及各站段客发总人数，计算得出千人上车补票率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e8836.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A. 伪造或涂改

B. 失效

C. 减价不符

D. 过期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e881d.html
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