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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（），做到行动迅速，作业统一。

A、足踏安全线

B、面向列车

C、站线蹬车

D、铃止登车

答案：ABD

铁路星级考试复习题
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e882c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e8829.html
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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客 〔2020〕7 号）规定，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客，可在铁路 12306网站 (含手机APP) 购买专用票额车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8808.html
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《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》（上铁客〔2017〕150号 ）规定：旅客列车保洁人员应经过铁路（ ）等培训考试合格后，方可上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8810.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：兼职值班员时，在列车办公席为有需要的旅客办理补票业务，业务办理过程中使用（ ）进行记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8817.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：下列属于卧具备品的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8836.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由( )做好登记，按照危险物品的管理分工，交前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-cca8-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（），做到行动迅速，作业统一。

A、足踏安全线

B、面向列车

C、站线蹬车

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e8829.html
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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客 〔2020〕7 号）规定，符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客，可在铁路 12306网站 (含手机APP) 购买专用票额车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8808.html
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《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》（上铁客〔2017〕150号 ）规定：旅客列车保洁人员应经过铁路（ ）等培训考试合格后，方可上岗作业。

A. 安全

B. 劳动安全

C. 电气化安全

D. 业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8810.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：兼职值班员时，在列车办公席为有需要的旅客办理补票业务，业务办理过程中使用（ ）进行记录。

A. 手机

B. 站车无线交互机

C. 音视频记录仪

D. 摄像机

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8817.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：下列属于卧具备品的有（）。

A. 被套、床单、枕套

B. 、卧铺套、背靠套、边座套

C. 遮光
帘、纱帘

D. 棉被、垫被、枕芯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8836.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由( )做好登记，按照危险物品的管理分工，交前方停车站处理。

A. 列车长和乘警

B. 列车长

C. 乘警

D. 列检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

A. 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

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