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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。

A、持有效经营许可

B、明码标价

C、价格合理

D、提供发票

答案：ABD

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8700-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析<--NRC-->状况，有针对性具体整改措施。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，学生票的发售规定有哪些？
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《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》（上铁客〔2017〕150号 ）规定：保洁作业时，严禁用水冲洗（ ）、墙板等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e880e.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由( )做好登记，按照危险物品的管理分工，交前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8807.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，可重复考核。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8833.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8808.html
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《客运系统专业质量考核评价办法》（客综函〔2019〕107号）规定，责任造成食物中毒现象发生一次扣5分。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列情况不发售学生票（）。
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铁路星级考试复习题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。

A、持有效经营许可

B、明码标价

C、价格合理

D、提供发票

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，（）。

A. 及时更换

B. 质地良好

C. 请领及时

D. 定位放置

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析<--NRC-->状况，有针对性具体整改措施。
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《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》（上铁客〔2017〕150号 ）规定：保洁作业时，严禁用水冲洗（ ）、墙板等。

A. 地板

B. 通过台

C. 连接处

D. 电器设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e880e.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由( )做好登记，按照危险物品的管理分工，交前方停车站处理。

A. 列车长和乘警

B. 列车长

C. 乘警

D. 列检

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，可重复考核。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防尘措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。
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《客运系统专业质量考核评价办法》（客综函〔2019〕107号）规定，责任造成食物中毒现象发生一次扣5分。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列情况不发售学生票（）。

A. 学生往返于学校与实习地点时

B. 学生证未按时办理学校注册的

C. 学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的

D. 没有“学生火车票优惠卡”的

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