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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

A、手持电台

B、票剪

C、补票机

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铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李车办公室有遮光帘，有（）、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，（）。备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e881a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-cca8-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与<--NRC-->之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e882c.html
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》适用于全局普速旅客列车（包含旅游列车）“三乘检查”工作。。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求改签时，在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签"字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售<--NRC-->、动车组列车车票时最远至本次列车终点站。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和<--NRC-->，使用前确认电源控制柜技术状态良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

A、手持电台

B、票剪

C、补票机

D、音视频记录仪

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相关题目
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：行李车办公室有遮光帘，有（）、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》；货仓有“严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。

A. 灭火器

B. 站名牌

C. 安全须知

D. 乘务日志

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，（）。

A. 及时更换

B. 质地良好

C. 请领及时

D. 定位放置

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车——台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，（）。备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A. 齐全无破损

B. 色调典雅

C. 庄重大方

D. 布局规范

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 单位

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与<--NRC-->之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》适用于全局普速旅客列车（包含旅游列车）“三乘检查”工作。。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求改签时，在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签"字样。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发售<--NRC-->、动车组列车车票时最远至本次列车终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1360-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和<--NRC-->，使用前确认电源控制柜技术状态良好。
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