《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿

B. 旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价

C. 旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位

D. 旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费

A. 动车组列车

B. 直达和特快列车

C. 其他列车的软卧车厢

D. 新投入使用的车厢

A. 30日内

B. 31日内

C. 29日内

D. 10日内

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 进入站台看见旅客

B. 进入站台开始

C. 开出站台为止

D. 开车以后停止