《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客使用电子支付方式通过（）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A. 发售学生票时，记载“学”字

B. 发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时，注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”

A. 15分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

A. 可靠性

B. 及时性

C. 完整性

D. 规范性

A. 乘务室

B. 通过台

C. 垃圾箱(桶)

D. 电茶炉

A. 1

B. 2

C. 4

D. 6

A. 职责分工

B. 配送流程

C. 资金清算

D. 结账