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铁路星级考试复习题
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A、尊重事实

B、实事求是

C、客观公正

D、依规处理

答案：ACD

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e8812.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年（）开始至9月15日结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9a88-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品不能在行李中夹带？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e880b.html
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定，共享充电宝及充电柜均应通过国家（ ）专业认证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对遗失物品应妥善保管，正确（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e8816.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处、车辆处关于加强旅游列车餐车食品安全管理工作的通知》（客管函〔2018〕247号）规定：旅游列车在运行途中 停留期间向列车供电时，（ ）要对发电车和其它供电车辆进行巡检；其它时节除检修需求外不得供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9a88-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7760-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可陪客人就餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e883b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭<--NRC-->进出站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算旅客票价的起码里程，卧铺票为（）千米（特殊区段另有规定者除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8811.html
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铁路星级考试复习题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。

A、尊重事实

B、实事求是

C、客观公正

D、依规处理

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相关题目
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。

A. 延长

B. 改签

C. 换票

D. 退票

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年（）开始至9月15日结束。

A. 5月15日

B. 6月15日

C. 7月15日

D. 7月1日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9a88-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，哪些物品不能在行李中夹带？
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定，共享充电宝及充电柜均应通过国家（ ）专业认证。

A. 3C

B. 3Q

C. ISO

D. 3W

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对遗失物品应妥善保管，正确（）。

A. 签付

B. 验付

C. 核付

D. 交付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e8816.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处、车辆处关于加强旅游列车餐车食品安全管理工作的通知》（客管函〔2018〕247号）规定：旅游列车在运行途中 停留期间向列车供电时，（ ）要对发电车和其它供电车辆进行巡检；其它时节除检修需求外不得供电。

A. 留库人员

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 留库组长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9a88-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A. 旅客

B. 购票人

C. 货主

D. 收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7760-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可陪客人就餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e883b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭<--NRC-->进出站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算旅客票价的起码里程，卧铺票为（）千米（特殊区段另有规定者除外）。

A. 20

B. 50

C. 100

D. 400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8811.html
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