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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,儿童票可享受()的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
A、卧铺票
B、客票
C、加快票
D、空调票
答案:BCD
铁路星级考试复习题
《铁路安全管理条例》(2013年国务院令第639号)规定,铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值严禁<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e880b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程,不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厨房前门悬挂印有“禁止入内”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8834.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各处所地面墩扫及时,();台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时擦翻板扶手。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8802.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:在办客站,预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门组织乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人带儿童或<--NRC-->可共用一个卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1360-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一学生2017年只购买了2次学生减价票,2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:新职人员具备初中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,儿童票可享受()的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
A、卧铺票
B、客票
C、加快票
D、空调票
答案:BCD
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:电气化餐车电炸锅内油面高于1/4油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值严禁<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程,不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厨房前门悬挂印有“禁止入内”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8834.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各处所地面墩扫及时,();台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时擦翻板扶手。
A. 干净
B. 干燥
C. 无灰尘
D. 无污渍
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8802.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:在办客站,预留车厢需按作业要求打开站台侧一个车门组织乘降。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人带儿童或<--NRC-->可共用一个卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1360-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一学生2017年只购买了2次学生减价票,2018年该学生能享受6次单程减价票待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:新职人员具备初中(职高、中专)及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
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