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铁路星级考试复习题

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铁路星级考试复习题

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定，军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，可（）办理上车补票手续。

A、凭军代处开具的《军人进站上车补票证》

B、无军代处的车站，由军人凭有效证件，到客运值班室进行登记后

C、凭军官证可直接进站上车

D、凭出差证明可直接进站上车

答案：AB

铁路星级考试复习题

《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，对首次越冬的新从业人员要进行一次防寒过冬专题教育与培训，并经考试合格后方可上岗。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐(箱)代替售货车，总数不超过（）个。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。非经营期间，售货(饭)车定位制动存放。

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《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，办理晚点列车退票时，旅客在列车途中经停站上车的，在上车站实际开车前，退还（）票价。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），必要时应通知（）处理污染现场。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，、承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为多少？有效期应如何计算？

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，办理行李托运有哪些规定？

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（），做到行动迅速，作业统一。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准：（）、洗脸间内外洁净。

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铁路星级考试复习题

关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定，军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，可（）办理上车补票手续。

A、凭军代处开具的《军人进站上车补票证》

B、无军代处的车站，由军人凭有效证件，到客运值班室进行登记后

C、凭军官证可直接进站上车

D、凭出差证明可直接进站上车

答案：AB

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A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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A. 全部

B. 未使用区间

C. 未乘区间

D. 上车站至票面到站

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A. 铁路医院

B. 防疫站

C. 保健站

D. 铁路防疫部门

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，办理行李托运有哪些规定？

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A. 注目礼

B. 致敬礼

C. 举手礼

D. 立正致礼

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A. 足踏安全线

B. 面向列车

C. 站线蹬车

D. 铃止登车

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。

A. 使用年限

B. 启用时间

C. 到期日期

D. 换洗时间

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准：（）、洗脸间内外洁净。

A. 垃圾箱(桶)

B. 热水瓶

C. 厕所

D. 果皮盘

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