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铁路星级考试复习题
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,强化客运堵漏保收工作的管理,是为了营造()的良好社会氛围,维护旅客和企业的合法权益。

A、诚实守信

B、凭票乘车

C、文明出行

D、共建和谐

答案:ABCD

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-cca8-c0f5-18fb755e8815.html
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,每组车底设置不超过6组共享充电宝柜,即每3个车厢设置1组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e883d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内照明符合规定。夜间运行()时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8700-c0f5-18fb755e880c.html
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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知(客管函〔2020〕21号)规定:为充分利用既有的动车组列车互联网订餐相关设备设施,普速旅客列车互联网订餐运行初期选择既有的高普混供餐站,主要是长春、沈阳、石家庄、汉口、济南和南京站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d090-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人旅客可将()杆状物品免费带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展(),培训内容适应岗位要求,评判准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ed0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7f30-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因承运人责任致使旅客退票时按哪些规定办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e8803.html
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝及充电柜均应通过国家( )专业认证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1360-c0f5-18fb755e8810.html
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,强化客运堵漏保收工作的管理,是为了营造()的良好社会氛围,维护旅客和企业的合法权益。

A、诚实守信

B、凭票乘车

C、文明出行

D、共建和谐

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。

A. 专用座席

B. 厕所

C. 通道

D. 座椅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-cca8-c0f5-18fb755e8815.html
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,每组车底设置不超过6组共享充电宝柜,即每3个车厢设置1组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e883d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内照明符合规定。夜间运行()时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位,洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 20:00—7:00

B. 21:00—6:00

C. 22:00—7:00

D. 22:00—6:00

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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知(客管函〔2020〕21号)规定:为充分利用既有的动车组列车互联网订餐相关设备设施,普速旅客列车互联网订餐运行初期选择既有的高普混供餐站,主要是长春、沈阳、石家庄、汉口、济南和南京站。

A. 哈尔滨

B. 徐州

C. 石家庄

D. 汉口

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人旅客可将()杆状物品免费带入车内。

A. 长210cm

B. 重25kg

C. 长130cm重10kg

D. 长100cm重20kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展(),培训内容适应岗位要求,评判准确。

A. 职业技能培训

B. 岗位技能培训

C. 防火技能培训

D. 应急处置培训

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ed0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。

A. 列车等级

B. 乘车条件

C. 列车设施

D. 服务等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7f30-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因承运人责任致使旅客退票时按哪些规定办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e8803.html
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,共享充电宝及充电柜均应通过国家( )专业认证。

A. 3C

B. 3Q

C. ISO

D. 3W

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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1360-c0f5-18fb755e8810.html
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