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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,免费儿童不能免费携带物品。

答案:B

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,发售代用票应在事由栏填写相应的略语:变更座别为<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8842.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ed0-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列队出(退)勤(乘)时,按<--NRC-->,步伐一致,箱(包)在同一侧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e8802.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客车车门因设备原因导致的,经车辆部门确认后,不列入红线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e883c.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与<--NRC-->差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,()的有效期间为三个月,可跨年填发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8802.html
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对持伪造、涂改车票乘车,持()减价凭证乘车等违法行为的旅客,应记录其身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8801.html
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,强化客运堵漏保收工作的管理,是为了营造()的良好社会氛围,维护旅客和企业的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8803.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,各站应按照《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的要求,为军人提供实名制验证、安检、检票等优先服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车办公室有遮光帘,有()、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有“严禁烟火”安全标志,地面有隔水板。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,免费儿童不能免费携带物品。

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

A. 由列车

B. 由车站

C. 配合车站

D. 铁路公安

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列队出(退)勤(乘)时,按<--NRC-->,步伐一致,箱(包)在同一侧。
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客车车门因设备原因导致的,经车辆部门确认后,不列入红线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e883c.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与<--NRC-->差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,()的有效期间为三个月,可跨年填发。

A. 临时定期乘车证

B. 软席、硬席乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8802.html
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对持伪造、涂改车票乘车,持()减价凭证乘车等违法行为的旅客,应记录其身份信息。

A. 盗用

B. 冒用

C. 伪造

D. 涂改

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8801.html
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,强化客运堵漏保收工作的管理,是为了营造()的良好社会氛围,维护旅客和企业的合法权益。

A. 诚实守信

B. 凭票乘车

C. 文明出行

D. 共建和谐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8803.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,各站应按照《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的要求,为军人提供实名制验证、安检、检票等优先服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车办公室有遮光帘,有()、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有“严禁烟火”安全标志,地面有隔水板。

A. 灭火器

B. 站名牌

C. 安全须知

D. 乘务日志

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