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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
答案:B
铁路星级考试复习题
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对持伪造、涂改车票乘车,持冒用、伪造、涂改减价凭证乘车等违法行为的旅客,应记录其身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ae8-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定,下列不属于“消防安全”的培训内容的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无()、无异味。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ed0-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车站停期间,卧车端门<--NRC-->锁闭相应车厢端门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交中途<--NRC-->的车站,同行人同样办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人调整票价时,已售出的车票<--NRC-->票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1360-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,托运人的基本义务有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,如学生父母迁居时,根据学生申请,经学校确认,可将学生减价优待证上的乘车区间更改并<--NRC-->或更换新证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8836.html
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇旅客重症,但坚持旅行话术中包含“列车长:好吧,您的情况坚持乘车是有风险的,请您再考虑考虑,如果改主意随时告诉我!(音视频记录过程或书面证明) ”
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客是指持有铁路乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定,对持伪造、涂改车票乘车,持冒用、伪造、涂改减价凭证乘车等违法行为的旅客,应记录其身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指依靠()才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A. 轮椅
B. 担架
C. 拐杖
D. 辅助器具
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定,下列不属于“消防安全”的培训内容的()。
A. 消防安全知识
B. 火灾危险辨识
C. 电气安全知识
D. 灭火和逃生技能
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:途中洗脸间、厕所面镜洁净,洗脸(手)池、便器无()、无异味。
A. 污物
B. 水迹
C. 积垢
D. 杂物
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车站停期间,卧车端门<--NRC-->锁闭相应车厢端门。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交中途<--NRC-->的车站,同行人同样办理。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人调整票价时,已售出的车票<--NRC-->票价差额。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,托运人的基本义务有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,如学生父母迁居时,根据学生申请,经学校确认,可将学生减价优待证上的乘车区间更改并<--NRC-->或更换新证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8836.html
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇旅客重症,但坚持旅行话术中包含“列车长:好吧,您的情况坚持乘车是有风险的,请您再考虑考虑,如果改主意随时告诉我!(音视频记录过程或书面证明) ”
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