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铁路星级考试复习题

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铁路星级考试复习题

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判断题

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出库标准中要求：厕所无积便、积垢、异味、水渍，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。

答案：B

铁路星级考试复习题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：列车广播通知放客后，锁闭厕所（集便器厕所除外）、乘务室门。打开车门、卡牢翻板（高站台站停超过（）时使用安全踏板和安全警示带，安全踏板脚踩固定，警示带顺号对应一致），擦扶手，面向旅客放行方向（高站台站在车厢主体一侧）立岗迎客。兼职广播员时，按规定时间广播通知乘务员迎接旅客上车。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运处、车辆处关于加强旅游列车餐车食品安全管理工作的通知》（客管函〔2018〕247号）规定：为保证食品安全，在（6-10 月份）旅游列车在运行途中停留期间，原则上保证每天早晚各供电一次，每次供电（），且仅准许餐车、发电车、宿营车使用车辆电器设备。

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号)，收入稽查人员在执行稽查任务时，应当向被查单位的有关人员出示稽查证。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承运人承担赔偿责任是如何规定的？

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，实施稽查前应事先通知被查单位告知其稽查时间和需要准备的资料等，但有哪些情况之一的，可以不事先通知?

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《普速旅客列车车门管理规定》（上铁客〔2015〕369号）规定：制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（）的事情，如（）等。