《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厨房有防蝇、防尘、灭鼠措施。

A. 污物

B. 水迹

C. 积垢

D. 杂物

A. 列车头部端门

B. 列车尾部端门

C. 餐车厨房后门

D. 餐车厨房边门

A. 旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿

B. 旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价

C. 旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位

D. 旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费

A. 有巡视

B. 有检查

C. 有记载

D. 有对比

A. 补收

B. 的20%补收

C. 加倍补收

D. 的50%补收

A. 行程通知单

B. 报销凭证和“行程信息提示”

C. 多张报销凭证

D. 一张“行程信息提示”