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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:进包房先敲门,离开时应礼貌告别。

答案:B

铁路星级考试复习题
《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,儿童票可享受()的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d090-c0f5-18fb755e8828.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,军队人员暂定为,中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人,凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离退休干部证、革命伤残军人证证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束<--NRC-->止,为合同履行完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品,()。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-cca8-c0f5-18fb755e8818.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号), 收入稽查人员在执行稽查任务时,应当向被查单位的有关人员出示工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)适用于中华人民共和国境内的()公共运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e881a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-92b8-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客如继续旅行,要求将行李继续运至新到站时,可凭<--NRC-->重新办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8816.html
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《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》(上铁客〔2017〕150号 )规定:各车务段、客运直属站是终到旅客列车站区保洁作业的安全监管单位,负责站区安全管理工作,加强对终到旅客列车保洁作业的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客持学生票乘车,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-59a0-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:进包房先敲门,离开时应礼貌告别。

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A. 卧铺票

B. 客票

C. 加快票

D. 空调票

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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,军队人员暂定为,中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人,凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离退休干部证、革命伤残军人证证明身份。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品,()。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。

A. 及时请领

B. 电量充足

C. 性能良好

D. 数量充足

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号), 收入稽查人员在执行稽查任务时,应当向被查单位的有关人员出示工作证。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)适用于中华人民共和国境内的()公共运输。

A. 旅客

B. 铁路旅客和行李包裹

C. 货物

D. 特种物资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e881a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-92b8-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客如继续旅行,要求将行李继续运至新到站时,可凭<--NRC-->重新办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8816.html
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《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》(上铁客〔2017〕150号 )规定:各车务段、客运直属站是终到旅客列车站区保洁作业的安全监管单位,负责站区安全管理工作,加强对终到旅客列车保洁作业的( )。

A. 检查

B. 监管

C. 监督

D. 考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客持学生票乘车,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-59a0-c0f5-18fb755e8801.html
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