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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。
答案:B
铁路星级考试复习题
关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,各站要在售票窗口、行包窗口、进站通道、候车专区等场所,设置醒目的“军人依法优先”标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:进包房先敲门,离开时,应<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e8833.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8826.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发〔2011〕124号)规定,列车员需要掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e8835.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,列车也要严格落实检票 验证制度,发挥站车无线信息交互系统作用,通过()等功能改进创新查验方式,将普遍性与针对性票 证查验相结合提升票证查验质量和效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9a88-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生因休学、复学、转学、退学时,不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,成人无论身高多少均应购买<--NRC-->票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8835.html
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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2018〕477号)规定:有关单位和部门要利用各种方式,向( )宣传隧道、桥梁安全防范、应急避险自救互救知识,增强隧道安全防范意识和能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8827.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,登高作业人员可以穿着鞋底坚硬、易滑的鞋子》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8820.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着<--NRC-->的原则,做好现场相关证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e8813.html
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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。
答案:B
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,各站要在售票窗口、行包窗口、进站通道、候车专区等场所,设置醒目的“军人依法优先”标识。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:进包房先敲门,离开时,应<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车核对铺位,对座车进行旅客去向登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8826.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发〔2011〕124号)规定,列车员需要掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e8835.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,列车也要严格落实检票 验证制度,发挥站车无线信息交互系统作用,通过()等功能改进创新查验方式,将普遍性与针对性票 证查验相结合提升票证查验质量和效果。
A. 席位信息查询
B. 席位信息查询、 电子票夹
C. 席位信息查询、 电子票夹
D. 中转查询
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,学生因休学、复学、转学、退学时,不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,成人无论身高多少均应购买<--NRC-->票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8835.html
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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2018〕477号)规定:有关单位和部门要利用各种方式,向( )宣传隧道、桥梁安全防范、应急避险自救互救知识,增强隧道安全防范意识和能力。
A. 广大旅客
B. 职工
C. 隧道周边地区群众
D. 救援人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8827.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,登高作业人员可以穿着鞋底坚硬、易滑的鞋子》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6940-c0f5-18fb755e8820.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时,作业人员应本着<--NRC-->的原则,做好现场相关证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e8813.html
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