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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,无须收回报销凭证。
答案:B
铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所专用清扫工具,定位存放<--NRC-->,不影响旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e882d.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,收货人要求支付行包运到逾期违约金时,凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起<--NRC-->以内提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8812.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用<--NRC-->的电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e8824.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收全价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e8840.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e8834.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:制定完善卡控措施,杜绝当班期间职工干与( )的事情,如( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-cca8-c0f5-18fb755e8823.html
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定,心理卫生健康基本知识属于培训科目“职业健康”的培训内容之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e883a.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期限是()个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9a88-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有<--NRC-->的情况下列车应予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8801.html
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《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》(上铁客〔2017〕150号 )中规定保洁人员上岗时必须穿着统一的服装,佩带( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,无须收回报销凭证。
答案:B
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,收货人要求支付行包运到逾期违约金时,凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起<--NRC-->以内提出。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,处理投诉的过程中,与旅客电话沟通时,应尽量使用<--NRC-->的电话。
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收全价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:车厢内外各部位整洁,窗明几净,四壁无尘,物见本色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e8834.html
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《普速旅客列车车门管理规定》(上铁客〔2015〕369号)规定:制定完善卡控措施,杜绝当班期间职工干与( )的事情,如( )等。
A. 工作无关
B. 窜岗
C. 聊天
D. 玩手机和电子产品
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《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电〔2013〕60号)规定,心理卫生健康基本知识属于培训科目“职业健康”的培训内容之一。
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,防暑降温期限是()个月。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有<--NRC-->的情况下列车应予以办理。
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《上海铁路局普速旅客列车终到保洁管理办法》(上铁客〔2017〕150号 )中规定保洁人员上岗时必须穿着统一的服装,佩带( )。
A. 公司标识
B. 标识
C. 标志
D. 工号牌
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