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铁路星级考试复习题

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铁路星级考试复习题

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《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：由客运、车辆、公安联合检查，做好旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号。

答案：B

铁路星级考试复习题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：办公席、（）各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到<--NRC-->。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理<--NRC-->手续。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以<--NRC-->为准。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，旅客使用电子支付方式通过（）购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

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国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知（客管函〔2020〕21号）规定：站车交接完毕后，车站配送人员需将（）、（）通过系统反馈。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：开车后，列车员兼职广播员时，夜间停止播音前，预告相关（），介绍夜间旅行注意事项。夜间停止广播作业后，检查广播设备，（）电源。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播员有一定<--NRC-->，经过广播业务、技术培训合格。

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铁路星级考试复习题

《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）规定：由客运、车辆、公安联合检查，做好旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号。

答案：B

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A. 行李车

B. 餐车

C. 乘务员室

D. 发电车

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客中转换乘时，应当办理<--NRC-->手续。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

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A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 铁路代售点

D. 12306.cn网站

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A. 配送单

B. 配送流程

C. 与商家收单

D. 与列车交接情况

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，一类从业人员防暑降温饮料费标准（）元／月。

A. 60

B. 100

C. 120

D. 150

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A. 停车站

B. 到站时刻

C. 开车时刻

D. 关机、关灯、关闭

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