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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经车辆部门确认后，不列入红线。

答案：B

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生回家后，院校迁移或调整，也可凭<--NRC-->和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8837.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李包裹保价费是怎样核收的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e8820.html
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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，旅客列车折返（含环线）运行，折返运行区段不是折返区间的，通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ae8-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-a258-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不办理遗失物品转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c0f0-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在5、7、11号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8841.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，<--NRC-->结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1b30-c0f5-18fb755e8843.html
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铁路星级考试复习题

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，客车车门因设备原因导致的，经车辆部门确认后，不列入红线。

答案：B

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（）50%的票款。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 已乘区间票价应补票价

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生回家后，院校迁移或调整，也可凭<--NRC-->和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具（）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

A. 被套

B. 垫褥

C. 床单

D. 枕套

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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，旅客列车折返（含环线）运行，折返运行区段不是折返区间的，通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ae8-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。

A. 买票时

B. 进站检票时

C. 网上购票后

D. 安检时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-a258-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不办理遗失物品转送。

A. 国家禁止运输的物品

B. 污染车辆的物品

C. 鲜活易腐物品

D. 危险品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c0f0-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在5、7、11号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8841.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，<--NRC-->结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
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