APP下载
首页
>
财会金融
>
铁路星级考试复习题
搜索
铁路星级考试复习题
题目内容
(
判断题
)
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇车厢内遇脱鞋旅客,散发异味处理话术中包含“乘务员:先生/女士,您好,请穿上鞋子,感谢您的配合! ”

答案:A

铁路星级考试复习题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准在列车长带领下列队入库接车(非库内接车的上站台接车),带齐( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e880b.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇衣帽钩上挂有重物话术中包含“乘务员:先生/女士,您好,因为衣帽钩承重范围有限,您的包袋可以放在行李架上, 需要我帮您放上去吗? ”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8818.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,2019年6月9日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e881f.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“()”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ae8-c0f5-18fb755e8819.html
点击查看题目
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,在票面上()的均按无票处理,要查扣其乘车证及有关证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8804.html
点击查看题目
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e8826.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售()车票各一张。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7f30-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在车内或下车站,对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看题目
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,列车行李员应对押运人进行<--NRC-->并告之安全等注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
铁路星级考试复习题
题目内容
(
判断题
)
手机预览
铁路星级考试复习题

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇车厢内遇脱鞋旅客,散发异味处理话术中包含“乘务员:先生/女士,您好,请穿上鞋子,感谢您的配合! ”

答案:A

分享
铁路星级考试复习题
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准在列车长带领下列队入库接车(非库内接车的上站台接车),带齐( )。

A. 乘务包

B. 备品

C. 资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e880b.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇衣帽钩上挂有重物话术中包含“乘务员:先生/女士,您好,因为衣帽钩承重范围有限,您的包袋可以放在行李架上, 需要我帮您放上去吗? ”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-74f8-c0f5-18fb755e8818.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,2019年6月9日,一学生因故退学回家,上车后到办公席要求补一张学生票,()。

A. 凭校方证明,可买一次学生票

B. 不能发售学生票

C. 凭学生证发售学生票

D. 可直接发售学生票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e881f.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“()”字形。

A. 八

B. 丁

C. V

D. II

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ae8-c0f5-18fb755e8819.html
点击查看答案
《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,在票面上()的均按无票处理,要查扣其乘车证及有关证件。

A. 加添、涂改、转借

B. 超过有效期限或有效区间乘车

C. 未持规定的有关证明、证件

D. 持伪造证明、证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8804.html
点击查看答案
《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e8826.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售()车票各一张。

A. 全价软座和半价硬座

B. 全价软座和半价软座

C. 全价软卧和全价硬座

D. 全价硬座和半价软座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7f30-c0f5-18fb755e8802.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,在车内或下车站,对不可分拆的整件超重、超大物品、动物,()。

A. 按该件全部重量补收四类包裹运费

B. 按该件全部重量补收三类包裹运费

C. 按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费

D. 按该件全部重量补收上车站至下车站三类包裹运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7b48-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,列车行李员应对押运人进行<--NRC-->并告之安全等注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1748-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载