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铁路星级考试复习题
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铁路星级考试复习题
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇旅客持过点车票乘车拒绝补票话术中包含“列车长:女士/先生,作业记录仪我们已经开启,如果您拒绝补票,我们将记录您的行为,并纳入失信行为处理。”
答案:B
铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8ae8-c0f5-18fb755e8806.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,可重复考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e883a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7f30-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7760-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求改签时,在车站售票预售期内,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明"始发改签"字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8821.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,在列车上执行稽查任务时,应注意哪些事项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e882a.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,通学的小学生身高超过1.5米,应按成人购票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e881f.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,现场救助伤、病旅客需服用相关药物的,仅可使用<--NRC-->的药物,原则上不使用其他旅客提供的药物(经本人或同行人许可的除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e8815.html
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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电〔2004〕64号)规定,旅客列车折返(含环线)运行,折返运行区段不是折返区间的,通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇旅客持过点车票乘车拒绝补票话术中包含“列车长:女士/先生,作业记录仪我们已经开启,如果您拒绝补票,我们将记录您的行为,并纳入失信行为处理。”
答案:B
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,可重复考核。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断后,旅客买票绕道乘车时,按()计算票价。
A. 实际径路
B. 指定径路
C. 变径
D. 近径路
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
A. 旅客
B. 购票人
C. 货主
D. 收货人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7760-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求改签时,在车站售票预售期内,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明"始发改签"字样。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8821.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,在列车上执行稽查任务时,应注意哪些事项?
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,通学的小学生身高超过1.5米,应按成人购票。
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,现场救助伤、病旅客需服用相关药物的,仅可使用<--NRC-->的药物,原则上不使用其他旅客提供的药物(经本人或同行人许可的除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-abaf-1f18-c0f5-18fb755e8815.html
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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电〔2004〕64号)规定,旅客列车折返(含环线)运行,折返运行区段不是折返区间的,通过旅客的票价和行李运价里程包括折返里程。
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