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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,改签:旅客变更乘车日期、车次、<--NRC-->时需办理的签证手续。

答案:席(铺)位

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,通学的小学生不论身高多少,均按()办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e880a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e881f.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运人员在当班期间,除可以使用手机接打电话、收发信息外,一律不得使用手机看视频、玩游戏、炒股票、玩微信等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,代用票记事栏内记载下列事项:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c4d8-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个()停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7f30-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话()和微信公众号二维码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8813.html
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,单个充电宝的额定容量不得超过( )毫安时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,改签:旅客变更乘车日期、车次、<--NRC-->时需办理的签证手续。

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,通学的小学生不论身高多少,均按()办理。

A. 成人票

B. 半价票

C. 儿童票

D. 学生票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8318-c0f5-18fb755e880a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时,存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的,原则上应视为无责投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e881f.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运人员在当班期间,除可以使用手机接打电话、收发信息外,一律不得使用手机看视频、玩游戏、炒股票、玩微信等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6d28-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加明锁。对押运人员查验押运证、身份证,告知注意事项并进行登记。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,代用票记事栏内记载下列事项:()。

A. 发售学生票时,记载“学”字

B. 发售包车时,注明包车的车种、车号和定员数

C. 办理团体票时,注明团体旅客证的起止号

D. 在列车上发生退款时,应注明“到站净退××元”

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,持用()乘车证,除换乘外,中途下车无效。

A. 定期就医、就医

B. 定期通勤、通勤

C. 通学

D. 购粮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d478-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的前方一个()停车站。

A. 直快

B. 特快

C. 普通

D. 三等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-96a0-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应()。

A. 区分情况,区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7f30-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话()和微信公众号二维码。

A. 铁路12306手机客户端

B. 12306

C. (区号+电话号码)

D. 铁路12306

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c8c0-c0f5-18fb755e8813.html
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《关于普速旅客列车推行共享充电宝服务的通知》 客管函〔2019〕134号规定,单个充电宝的额定容量不得超过( )毫安时。

A. 30000

B. 20000

C. 10000

D. 5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e8802.html
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