《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运后、交付前包装破损、松散时，<--NRC-->应负责及时整修并承担整修费用。

A. 同等级列车

B. 最方便列车

C. 最近列车

D. 最快列车

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

A. 查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料。

B. 对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予批评，限期改进，建议处罚。

C. 责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

D. 要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。

A. 一趟

B. 月度

C. 季度

D. 年度

A. 旅客

B. 铁路旅客和行李包裹

C. 货物

D. 特种物资