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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？

答案：因下列原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任：
1．不可抗力；
2．物品本身的自然属性或合理损耗；
3．包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时；
4．托运人自己押运的包裹（因铁路责任除外）；
5．托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。

铁路星级考试复习题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e880c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准：列车广播通知放客后，锁闭厕所（集便器厕所除外）、乘务室门。打开车门、卡牢翻板（高站台站停超过（ ）时使用安全踏板和安全警示带，安全踏板脚踩固定，警示带顺号对应一致），擦扶手，面向旅客放行方向（高站台站在车厢主体一侧）立岗迎客。兼职广播员时，按规定时间广播通知乘务员迎接旅客上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-9e70-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站免费送回时，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-5d88-c0f5-18fb755e8839.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列说法正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-c0f0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票<--NRC-->，但中途下车即行失效。
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，客运主管部门是客运业务工作的管理部门，堵漏保收工作是客运管理的重要工作内容，应明确堵漏保收（），指导、检查站车堵漏保收工作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹运输承运人的基本义务是怎样规定的？
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：卧具备品上车前须装入（）卧具袋。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因哪些原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任？

答案：因下列原因造成的行李、包裹损失，承运人不承担责任：
1．不可抗力；
2．物品本身的自然属性或合理损耗；
3．包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定的安全标志时；
4．托运人自己押运的包裹（因铁路责任除外）；
5．托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。

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A. 2分钟

B. 3分钟

C. 4分钟

D. 5分钟

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列说法正确的是（）。

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可，擅自使用空闲铺位，发现后只需责令其返回硬座车厢

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A. 岗位职责

B. 岗位作业标准

C. 站段管理制度

D. 岗位作业流程

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A. 易于存放

B. 易于保质

C. 丰富多样

D. 优质

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定：卧具备品上车前须装入（）卧具袋。

A. 干净干燥

B. 已消毒

C. 防水防潮

D. 专用的

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

A. 卧具

B. 窗帘

C. 台布

D. 布制品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8700-c0f5-18fb755e8802.html
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