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铁路星级考试复习题
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断对行李、包裹是如何安排的?

答案:对发站已承运的行李、包裹应妥善保管,铁路组织绕道运输时,运费不补不退。对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。
收货人在中途站要求领取时,应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。不足起码运费按起码运费核收。对要求运回发站取消托运的,退还全部运费。
旅客在发站或中途站停止旅行,而托运的行李已运至到站,要求将行李运回发站或中途站,运费不补不退。如要求将行李仍运至到站时,补收行李和包裹运费的差额。

铁路星级考试复习题
国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,实施稽查工作前应事先通知被稽查单位,告知其稽查的()和稽查组成员,以及需要准备的资料等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d090-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车厢不间断供水。上水站到站前、开车后()水位刻度,确认上水情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-8700-c0f5-18fb755e8813.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,列车上验票无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠(待)资质时,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-ac74-4ba8-c0f5-18fb755e8827.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧车贴身卧具一趟一换,卧具终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6558-c0f5-18fb755e883f.html
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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,月度千人上车补票率高于8‰的单位,每超出1个千分点(小数部分舍去),核减单位工资总额10000元整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-7110-c0f5-18fb755e8834.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-a957-7f30-c0f5-18fb755e880b.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号),稽查旅客列车时查出的问题,涉及补收费用时,应责成列车员按有关规定处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:有符合要求的洗消设备和消毒药品,炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aaed-6170-c0f5-18fb755e8832.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客[2020]38号列车员作业标准:开车后,列车员兼职广播员时,夜间停止播音前,预告相关(),介绍夜间旅行注意事项。夜间停止广播作业后,检查广播设备,()电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1df-aa2c-d860-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对于在列车内寻衅滋事的旅客站、车应如何处理?
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,线路中断对行李、包裹是如何安排的?

答案:对发站已承运的行李、包裹应妥善保管,铁路组织绕道运输时,运费不补不退。对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。
收货人在中途站要求领取时,应退还已收运费与发站至领取站应收运费的差额。不足起码运费按起码运费核收。对要求运回发站取消托运的,退还全部运费。
旅客在发站或中途站停止旅行,而托运的行李已运至到站,要求将行李运回发站或中途站,运费不补不退。如要求将行李仍运至到站时,补收行李和包裹运费的差额。

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A. 时间

B. 范围

C. 内容

D. 要求

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A. 认真检查

B. 分别查看

C. 分别核记

D. 统一记录

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A. 区分情况,区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

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A. 停车站

B. 到站时刻

C. 开车时刻

D. 关机、关灯、关闭

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,对于在列车内寻衅滋事的旅客站、车应如何处理?
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